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TEL: 400-0763-176

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服务承诺

 

一、服务宗旨:您的满意是我们最大的愿望!

二、售前服务:

1、热诚为每一位用户提供洽谈或电话咨询服务;

2、为用户选购我司产品提供的有效的建议和依据,方便用户选型和配套;

3、可根据用户的要求提供有关我司系列产品的有关资料,以方便用户的设计和施工;

4、我司配备专业的技术、服务人员,若用户有需要时,可免费派员到达施工现场,根据实际情况制订有效方案;

5、免费为用户提供产品的询价、手册、检验报告、样板、资质证件等相关资料;

6、在必要时邀请用户参与我司的技术设计审查,增加产品的实用性。 

三、售中服务:

1、接到用户的订货计划,我司即有专门的服务人员负责洽谈、联络服务,按用户订单数量和要求的时间、地点安排发货;

2、我司保证向用户提供的产品是全新、完整、未使用过且为我司所合法拥有的优质产品;

3、我司保证产品在装卸、运输过程中的得到有效的防护,安全地将产品运送给用户;

4、我司根据用户的要求和合同的规定提供相关产品的技术资料和图纸;

5、免费为用户的设计、安装、调试、验收、试验等提供指导信息和技术协助。

四、售后服务:

1、我司及各售后服务部,对常规产品储存充足,用户可以随时根据工程施工需要及时补充;

2、按用户要求进行技术服务,积极向用户提供行之有效的合理化建议,协助用户解决安装、使用过程方面的问题,确保工程顺利进行;

3、按用户或合同的要求提供与采购产品有关的技术资料和设计图纸;

4、按合同规定为用户举办有关材料安装、调试、使用、维护技术的培训;

5、我司建立了专业的售后服务团队,若用户需要,我司可随时派员为用户提供现场指导或咨询服务,确保用户可以享受7×24小时服务;

6、我司对提供的产品工程定期进行回访,聆听用户心声,收集产品在安装、施工中的优缺点,及时按用户反馈的信息对产品进行改进、更新; 

7、我司产品已经在PICC投保,若产品出现质量问题,除了我司及时服务和承担责任之外,PICC也将按照《产品责任保险条款》承担相应的保险责任,请用户放心使用;

8、 无论在何种情况下,我司始终一如既往地坚持以优质、热情、真诚的服务态度对待用户、服务用户。

五、服务联系方式:

若您有服务的需求时,以下联系方式已经有专人随时恭候您的来电,能为您提供优质的服务是我们的荣幸!

               电话:(0763)5835155

              24小时服务手机:13926611822

            全国统一服务热线:400-0763-176